Politique de Remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un remboursement :
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Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
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Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être fournie.
Articles non retournables :
Articles marqués comme vente finale ou liquidation
Sous-vêtements, maillots de bain ou accessoires (pour des raisons d'hygiène)
Cartes-cadeaux et articles promotionnels
​Procédure de retour
1. Veuillez envoyer un courriel à contact@ysoluxe.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
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2. Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
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3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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​Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à l'adresse info@ysoluxe.com avant de le retourner afin de confirmer sa disponibilité.
Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme. Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi pour tous les retours.
Articles endommagés ou incorrects
​Contactez contact@ysoluxe.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Un remplacement ou remboursement sera effectué sans frais.