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Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Your Style Outlet Luxury (« YSOLUXE », « nous », « notre », « nos »).
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web www.ysoluxe.com (le « Site »), effectuez un achat ou utilisez nos services.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels

a. Informations que vous fournissez directement

  • Informations personnelles : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur et mot de passe si vous créez un compte.

  • Informations de paiement : détails de la carte de paiement, données de la commande et historique des transactions.

  • Communications avec les clients : messages envoyés via notre formulaire de contact, notre chat en direct ou les réseaux sociaux.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et système d'exploitation.

  • Pages consultées, produits cliqués et durée de la session.

  • Cookies et technologies de suivi similaires (voir section 7).

c. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données provenant de :

  • processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe).

  • Partenaires logistiques et d'expédition (par exemple, Chronopost, Colissimo, BigBlue, DHL, FedEx, UPS).

  • Services de marketing et d'analyse (par exemple, Google Analytics, Meta Ads).

  • Notre fournisseur d'hébergement, Wix.com Ltd., alimente notre plateforme de commerce électronique et stocke les données clients en toute sécurité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traitez et livrez vos commandes efficacement.

  • Gérer les paiements, les remboursements et les confirmations de commande.

  • Fournir une assistance clientèle et répondre à vos demandes.

  • Envoyer des messages transactionnels (mises à jour concernant les commandes et les expéditions).

  • Améliorer notre site web, nos services et votre expérience d'achat.

  • Envoyer des communications promotionnelles et des newsletters (uniquement avec votre consentement).

  • Assurez la sécurité du site web et prévenez la fraude.

  • Respectez vos obligations légales, fiscales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données sur la base des éléments suivants :

  • Exécution du contrat : honorer vos commandes et fournir nos services.

  • Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation des cookies.

  • Obligation légale : se conformer aux lois applicables.

  • Intérêt légitime : améliorer nos services, sécuriser les transactions et prévenir la fraude.

5. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu'en cas de nécessité et avec des partenaires de confiance, notamment :

  • Hébergement et stockage des données : Notre site web est hébergé par Wix.com Ltd., qui nous fournit la plateforme en ligne pour la vente de nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le système de stockage de données, les bases de données et les applications générales de Wix. Wix stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu et peut traiter des données sur des serveurs situés en Israël, aux États-Unis ou dans d’autres pays garantissant un niveau de protection des données adéquat conformément à la législation applicable.

  • Plateformes de paiement : PayPal, Stripe.

  • Partenaires logistiques et de livraison : Chronopost, Colissimo, BigBlue, DHL, FedEx, UPS — pour garantir une livraison rapide et précise de vos commandes.

  • Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de services cloud qui assurent la maintenance de notre site web et de nos bases de données.

  • Fournisseurs de services marketing et d'analyse qui nous aident à comprendre le comportement des clients et à améliorer nos services (uniquement lorsque la loi le permet).

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.
Si vos informations sont transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous assurons des garanties adéquates telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

  • Données relatives aux commandes et aux comptes : jusqu’à 10 ans (pour les obligations légales et comptables).

  • Données marketing et d'abonnement : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez.

  • Données techniques et analytiques : généralement jusqu'à 24 mois.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et optimiser les performances du site web.
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accédez à vos données personnelles.

  • Corriger ou mettre à jour les données inexactes.

  • Demandez la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

  • Limiter ou s'opposer à certains traitements.

  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Demande de portabilité des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@ysoluxe.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL, serveurs sécurisés, contrôles d'accès) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Nous nous appuyons également sur l'infrastructure sécurisée de Wix, qui comprend le chiffrement SSL et des protections conformes aux normes de l'industrie pour la transmission et le stockage des données.
Veuillez toutefois noter qu'aucune transmission en ligne n'est totalement sécurisée.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons immédiatement.

11. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Votre boutique de luxe (YSOLUXE)
Courriel : contact@ysoluxe.com
Site web : www.ysoluxe.com

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