Politique de Remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un remboursement :
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Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
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Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être fournie.
Articles non retournables :
Articles marqués comme vente finale ou liquidation
Sous-vêtements, maillots de bain ou accessoires (pour des raisons d'hygiène)
Cartes-cadeaux et articles promotionnels
Procédure de retour
1. Veuillez envoyer un courriel à contact@ysoluxe.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
2. Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à l'adresse info@ysoluxe.com avant de le retourner afin de confirmer sa disponibilité.
Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme. Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi pour tous les retours.
Articles endommagés ou incorrects
Contactez contact@ysoluxe.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Un remplacement ou remboursement sera effectué sans frais.